インターネットやメールができない！
インターネットやメールが繋がらない、送受信できないといったトラブルの原因はいろいろありますが、回線またはLANケーブル・ルーターなどに物理的な異常や不具合がある場合と、ソフトウェアの更新など何らかの原因で設定が変わってしまった場合、ウイルスなどに感染してしまった場合が主に考えられる原因です。
物理的な不具合の場合
LANケーブルやルーターなどに物理的な異常がある場合は該当する部品やケーブルを交換すれば直ります。回線そのものの不具合の場合は回線事業者やプロバイダに問い合わせて解決する必要がありますが、問い合わせをしても何を伝えたらいいのか分からない、質問にうまく回答する自信がない、という場合は当社スタッフが問い合わせの代行をいたします。
原因究明と部品の交換
| 出張料 | その他トラブル解決 | 時間作業料 | 部品代 | 合計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 8,400円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＋ | 1,050円〜 （部品によって異なります） |
＝ | 15,750円〜25,200円 |
回線事業者やプロバイダへの問い合わせ代行
| 出張料 | 原因究明料 | 時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 3,150円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＝ | 9,450円〜18.900円 |
設定に異常がある場合
ソフトウェアの更新などによって、それまで正しかった設定がおかしくなってしまったり、消えてしまうケースがあります。また、ルーターなどは熱などが原因で設定が消えてしまう事もあります。これらの場合は、異常になった設定をクリアして一からインターネットやメールの設定をやり直す事によって解決します。
インターネット接続設定のやり直し
| 出張料 | インターネット接続 | 時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 5,250円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＋ | 11,550円〜21,000円 |
ルーターの設定
| 出張料 | ルーター設定 | 時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 10,500円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＋ | 16,800円〜26,250円 |
ウイルスとスパイウェアの駆除
ウイルスとスパイウェアはどちらもパソコンにとって有害なプログラムですが、目的が異なります。ウイルスは主にイタズラ目的の場合が多いですが、スパイウェアの場合は情報を盗んだり行動を監視したりなど、より犯罪性の高い悪質なプログラムが多い傾向があります。これらの特徴の違いにより、駆除の仕方や対策方法などが異なります。
ウイルス駆除で復旧できる場合
| 出張料 | ウイルス駆除 | 時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 12,600円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＝ | 18,900円〜28,350円 |
スパイウェア駆除で復旧できる場合
| 出張料 | スパイウェア駆除 | 時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 12,600円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＝ | 18,900円〜28,350円 |
ウイルスとスパイウェア両方に感染している場合
| 出張料 | ウイルス及び スパイウェア駆除 |
時間作業料 | 合計 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3,150円 | ＋ | 15,750円 | ＋ | 3,150円／30分毎 （上限2時間分まで） |
＝ | 21,000円〜30,450円 |
このページに記載の金額はあくまで概算です。実際の故障状況によってご提示するお見積もり金額は変わる場合がございます。